Privacy

Yohello is een social app. We bewaren wat nodig is om de app te laten werken en niet meer. Hier lees je wat dat is.

Wat we van je bewaren

Je account: je e-mailadres of telefoonnummer, of de koppeling met je Apple- of Google-account. Je profiel: naam, gebruikersnaam, avatar, bio en interesses. Wat je plaatst: posts, Hello's, reacties, likes, wie je volgt en met wie je bevriend bent. Je berichten, zodat je ze kunt teruglezen.

Gesprekken worden nooit opgenomen. Van een gesprek bewaren we alleen wie belde, hoe lang het duurde en wat het kostte. Dat hebben we nodig om af te rekenen en creators uit te betalen.

Locatie

De Yohello Kaart staat standaard uit. Zet je hem aan, dan bewaren we alleen je laatste plek, nooit een geschiedenis. Bij "ergens binnen een cirkel" krijgen anderen nooit je echte coördinaten te zien. Na 24 uur zonder app-gebruik verdwijn je van de kaart.

Betalen en identiteit

Opwaarderen en uitbetalen lopen via Stripe. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; Yohello ziet en bewaart ze niet. Wil je creator worden, dan controleert Veriff je identiteit met een document en een selfie. Wij bewaren alleen de uitslag.

Met wie we gegevens delen

Met Stripe (betalingen), Veriff (identiteit van creators), MapTiler (kaarttegels, zonder je identiteit), Apple en Google (pushmeldingen) en onze hostingpartij. Nooit met adverteerders. Yohello verkoopt geen gegevens.

Jouw rechten

Je kunt al je gegevens downloaden (Instellingen › Privacy › Je gegevens downloaden) en je account verwijderen, met 30 dagen bedenktijd. Vragen stuur je naar privacy@yohello.app.

Voorwaarden

Yohello is gratis. Alleen gesprekken met creators kosten geld: per minuut, uit je beltegoed.

Beltegoed

Beltegoed is uitsluitend te besteden aan 1-op-1 gesprekken met creators. Het verloopt niet en het restant is op verzoek terugbetaalbaar naar de betaalmethode waarmee je opwaardeerde. Beltegoed is niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor iets anders.

Gesprekken

Je betaalt per seconde, afgerond op de cent, tegen het tarief dat bij de knop stond toen je belde. Een gemiste of geweigerde oproep kost niets. Gesprekken worden nooit opgenomen.

Gedrag

Je bent minimaal 16 jaar. Geen intimidatie, geen oplichting, geen inhoud die anderen schaadt. Meldingen worden door mensen beoordeeld; bij overtreding kunnen we je account beperken of sluiten.

Creatorvoorwaarden

Als creator ontvang je betaalde oproepen. Je bepaalt zelf je tarief en wanneer je bereikbaar bent.

Verdiensten

Je houdt 80% van elk gesprek. Yohello houdt 20%, inclusief alle betaalkosten. Uitbetaling op de 1e van de maand via Stripe Connect, bij minimaal € 10, met 7 dagen vertraging op gesprekken.

Identiteit

Creators zijn minimaal 18 jaar en geverifieerd via Veriff. Het geverifieerd-vinkje volgt uit die controle en is niet te koop.

Wat niet mag

Geen betaling buiten Yohello om voor gesprekken die via Yohello begonnen, geen misleiding over wie je bent of wat je aanbiedt, geen opnames van gesprekken.

Melden en contact

Yohello is een online platform in de zin van de Digital Services Act. Zie je inhoud die niet mag, meld die in de app (vasthouden op een post, reactie of bericht) of mail naar meldingen@yohello.app. Een mens beoordeelt elke melding; je hoort wat ermee gebeurt en kunt bezwaar maken.

Voor toezichthouders en gerechtelijke bevelen: dsa@yohello.app. Voor privacyvragen en je rechten onder de AVG: privacy@yohello.app.